办事指南

仔细听你的病人,他正在谈论诊断

点击量:   时间:2017-04-18 09:04:06

现代医学之父威廉·奥斯勒(William Osler)有一句名言:“认真倾听患者的意见,他正在谈论诊断”医疗行业已达成共识,在与患者详细咨询后,每位优秀医生根据体检可获得80-90%的诊断在咨询过程中,医生需要了解患者的根本原因,病史,生活习惯和家族史在中国,相当多的医生使用“打包”检查而不是最重要的“提问”过程检查装配线后,医生会给患者一个治疗计划 1.jpg(55.2 KB,下载次数:0)下载附件保存到相册2017-1-20 11:03上传“问题”过程太简单,马虎不仅会增加误诊的风险,还会大大增加患者的不满意度情绪严重甚至恶化了医患之间的矛盾虽然医生和患者之间存在矛盾的原因很多,但根据“e患者说”应用程序,该患者回顾了国家医生的口碑平台统计数据,43%的医患矛盾源于患者对医生的不满咨询在这种医学口碑大数据中,22.5%的患者认为医生咨询时间不足,平均只有3分钟;近10%的患者甚至抱怨说“医生没有开处方,医生会让药物处方并送我出去 “走开”; 31%的患者表示,医生解释说结果不明确,医生经常使用“无”和“无大问题”作为最终陈述 2.jpg(47.74 KB,下载次数:0)下载附件保存到相册2017-1-20 11:04上传一个发生在我身上的故事:甲状腺结节患者在医院找到了结果,发现她的四个测试是正常,但一个结果(抗甲状腺过氧化物酶抗体TMAb)比正常值高20倍以上!患者非常紧张,并将检查结果告诉医生结果,医生瞥了一眼灯,说道:“哦,你很好,”她说完后把她送走了当我回到家时,我越想担心,我就越多地要求我的家人寻找相关专家,她也去了百度几天医生认为这个小问题让病人的家人住了一个月!类似的情况经常在医院进行例如,当医学知识的患者缺乏观点或问题时,有些医生因惯性思维无法回答,甚至认为对方不合理,导致双方结束只告诉患者诊断和治疗计划,但不回答患者提出的问题,疾病的来龙去脉和原则因为他认为患者不理解,最好不要浪费时间,最终引导患者认为他是敷衍和欺骗 3.jpg(41.19 KB,下载次数:0)下载附件保存到相册2017-1-20 11:10上传在咨询过程中,往往惯性思维会导致误会,甚至反对,有些医生往往急于解决问题,忽视病人的想法 34%的患者在“e患者理论”中表达了他们的观点:患者不了解医疗并且不需要很好地理解他们需要的是,当医生提出问题时,医生可以耐心,语气温和,并且检查完成当你吃药或诊断疾病时,你可以解释更多,